Informativa sulle spedizioni
Costi di spedizione
La spedizione standard ha un costo di € 5,00.
Eventuali promozioni per la spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito.
Tempi di preparazioni
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi particolarmente intensi (saldi, festività, lanci di nuove collezioni o promozioni) i tempi di preparazione potrebbero richiedere qualche giorno aggiuntivo.
Tempi di consegna
Una volta affidato al corriere, il pacco viene normalmente consegnato entro:
- Italia: 1-3 giorni lavorativi
- Isole e località disagiate: 2-5 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni indipendenti dalla nostra volontà.
Tracciamento dell'ordine
Quando il tuo ordine verrà spedito riceverai una conferma via email contenente il numero di tracciamento, che ti permetterà di seguire il percorso del pacco fino alla consegna.
Mancata consegna o indirizzo errato
È responsabilità del cliente verificare la correttezza dei dati di spedizione forniti al momento dell'ordine.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi, smarrimenti o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi incompleti o errati.
Eventuali spese sostenute per la rispedizione di un ordine saranno a carico del cliente.
Pacchi danneggiati
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, il cliente è invitiamo a firmare con riserva o a rifiutare la consegna e a contattarci tempestivamente all'indirizzo ciao@kirakiracandle.com allegando fotografie del danno.
Punti di ritiro e giacenza
Per gli ordini consegnati presso punti di ritiro, locker o punti convenzionati, il cliente è tenuto a ritirare il pacco entro il periodo indicato dal corriere.
Qualora il pacco non venga ritirato entro i termini previsti e venga restituito al mittente, le spese sostenute per il ritorno della merce e per un'eventuale nuova spedizione saranno a carico del cliente.
In caso di esercizio del diritto di recesso su un ordine non ritirato, dal rimborso potranno essere trattenuti i costi effettivamente sostenuti per la spedizione e per la restituzione del pacco al mittente, ove consentito dalla normativa applicabile.
Per qualsiasi problema relativo al ritiro o alla consegna dell'ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all'indirizzo ciao@kirakiracandle.com.